Política de Devoluciones

En ITSMARIANAUS, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a brindarles la mejor experiencia posible. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones para productos físicos y servicios digitales (como cursos y asesorías).

1. Devoluciones de Productos Físicos

Si has adquirido un producto físico a través de nuestra tienda, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio. Para ser elegible:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
  • Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico a info@itsmarianaus.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador, excepto si el producto presenta defectos de fabricación o fue enviado incorrectamente. Reembolsos serán procesados dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

2. Devoluciones de Cursos y Asesorías

  • Masterclass y Cursos Digitales:
    Debido a la naturaleza digital de nuestras masterclasses, no se ofrecen devoluciones una vez que se haya realizado el curso. Sin embargo, si no has asistido al curso y deseas cancelar, puedes hacerlo con 24 horas de anticipación a la fecha de la clase y recibir un reembolso completo.
    Si por alguna razón no puedes asistir, puedes reagendar tu participación para una fecha futura, sujeta a disponibilidad.
  • Asesorías Personalizadas:
    Las asesorías personalizadas tampoco son elegibles para devolución una vez realizadas. Si necesitas cancelar o cambiar la fecha de tu asesoría, puedes hacerlo con 48 horas de anticipación y reagendar sin penalización. Las cancelaciones con menos de 48 horas no son elegibles para reembolso.

Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones para productos que no estén en su estado original, que hayan sido dañados o alterados por el cliente.
  • Los productos adquiridos en promociones o ventas especiales son finales y no están sujetos a devolución.

Si tienes alguna duda o pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a través de info@itsmarianaus.com y estaremos encantados de ayudarte.